Politica di rimborso e reso

• Definizione in Italiano: Imposta sul valore aggiunto.
• Definizione in Inglese: Value-added tax.
• Definizione in Francese: Taxe sur la valeur ajoutée.
• Definizione in Tedesco: Mehrwertsteuer.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1. L’ordine di acquisto si effettua mediante l’invio da parte dell’Acquirente del “modulo d’ordine” (detto anche “Carrello Acquisti“) in formato elettronico, per uno o più prodotti, e mediante la trasmissione del suddetto modulo d’ordine al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
2. Il modulo d’ordine contiene: un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita e all’Informativa sul diritto di recesso, un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse e i costi applicabili), l’elencazione dei mezzi di pagamento accettati e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, i costi di spedizione e di consegna, nonché le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e le modalità ed i tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
3. Attività richieste prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine: l’Acquirente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa sul diritto di recesso, l’Acquirente è altresì tenuto alla verifica della corrispondenza dei dati inseriti che avrà l’onere di correggere, in caso di errori.
4. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e variazioni. L’Acquirente è obbligato a verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
5. Con l’invio del modulo d’ordine l’Acquirente dichiara di aver compreso e accettato il contenuto dello stesso, nonché le Condizioni Generali di Vendita e d’Uso, la Privacy Policy, la normativa sul diritto di recesso. La mancata integrale accettazione di tali contenuti comporta l’improcedibilità dell’ordine. Il contratto si considera concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore, previa verifica della correttezza dei dati. Detta accettazione sarà comunicata all’Acquirente mediante una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica indicato.
6. Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico l’ordine d’acquisto e l’Acquirente potrà visionare gli ordini effettuati, accedendo al suo profilo e consultando l’apposita sezione: https://frantoiobattaglini.com/mio-account/orders/
7. Il Venditore si riserva di non dare corso agli ordini d’acquisto che risultino incompleti o non corretti, che non siano seguiti da pagamenti andati a buon fine, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, il Venditore provvederà ad informare a mezzo e-mail l’Acquirente degli impedimenti di cui sopra e restituendo le somme eventualmente già pagate per i prodotti acquistati entro i termini di legge, senza ulteriore risarcimento.

Nei casi predetti il contratto deve ritenersi risolto di diritto.

Nelle dette ipotesi il Venditore comunicherà all’Acquirente, entro dieci (10) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l’ordine, la relativa dichiarazione di avvenuta risoluzione del contratto.

3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

1. Le caratteristiche essenziali dei prodotti presenti nel sito sono riportate nella pagina relativa a ciascun prodotto.
2. Le rappresentazioni dei prodotti presenti nel sito corrispondono all’immagine fotografica dei prodotti stessi. Detta immagine ha il solo scopo di presentare genericamente i prodotti e l’Acquirente è perciò consapevole che essa può non essere esattamente rappresentativa di ogni caratteristica dei prodotti stessi, potendo infatti differire per colori e dimensioni. In qualsiasi caso deve farsi riferimento alla descrizione letterale del prodotto.

4. PAGAMENTI

1. Modalità di pagamento: l’Acquirente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di credito, Nexi, bonifico bancario.
2. Carta di Credito
   I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del sito sono: Master Card, Visa, Maestro.
   Ai fini della massima sicurezza, l’Acquirente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro Nexi.
3. Il Sito non memorizza il numero della carta di credito dell’Acquirente, benché, grazie al sistema di comunicazione protetto dell’Istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, l’Acquirente stesso potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser dell’Acquirente.
4. Bonifico bancario
   Entro pochi minuti dall’ordine d’acquisto, l’Acquirente riceverà via email il riepilogo del proprio ordine e le informazioni per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. La merce richiesta non verrà spedita finché i fondi non risulteranno trasferiti nel conto corrente bancario del Venditore.

5. CONFERMA DI RICEZIONE DELL’ORDINE

Una volta ricevuto l’ordine il Venditore verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine. Nel caso in cui un prodotto non fosse disponibile, il Servizio Clienti invierà comunicazione all’Acquirente che potrà decidere se confermare la spedizione o annullarla.

Al momento dell’esecuzione del contratto, l’Acquirente riceverà comunque una email di conferma della ricezione dell’ordine di acquisto inviato. La comunicazione contiene un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, del recesso, il numero d’ordine, il riepilogo dei dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, del loro prezzo e dell’importo pagato.

6. TRASPORTO, CONSEGNA ED ESPORTAZIONE

I prodotti acquistati sul sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente nella procedura d’acquisto.

Il Venditore emetterà fattura della merce spedita per ogni ordine effettuato, inviandola agli Acquirenti in formato digitale o cartaceo solo previa richiesta pervenuta tramite email all’indirizzo oliodibolsena@frantoiobattaglini.com oppure tramite telefonata al numero +39.0761 798847 del Servizio Clienti. Per l’emissione della fattura saranno utilizzate le informazioni fornite dall’Acquirente durante la procedura di acquisto. Non saranno consentite modifiche alla fattura successivamente all’emissione.

Le spese di consegna sono a carico dell’Acquirente e sono distintamente specificate durante la procedura d’acquisto.

Tutti gli acquisti saranno consegnati mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi giorni festivi e festività nazionali. Il Venditore non è responsabile per ritardi non prevedibili.

Una volta spediti i prodotti, l’Acquirente riceverà una email di conferma.

Salve le ipotesi di forza maggiore o di caso fortuito, i prodotti ordinati saranno consegnati, in Italia o all’Estero, entro un termine di 10 (dieci) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l’Acquirente ha trasmesso l’ordine salvo che l’Acquirente stesso non riceva – entro lo stesso termine – la comunicazione dell’impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti. In tal caso l’Acquirente avrà la facoltà di scegliere uno o più prodotti alternativi. Nel caso in cui l’Acquirente ritenga di non scegliere prodotti alternativi o di annullare l’ordine, il Venditore provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dall’Acquirente entro gli stessi termini.

Nel caso in cui l’Acquirente volesse indicare un nuovo indirizzo per la consegna, dovrà contattare l’Assistenza Clienti che darà al Corriere l’autorizzazione a procedere.

Il costo di consegna viene calcolato in base al peso degli articoli presenti nel carrello al momento del checkout, e in base alla zona geografica di spedizione. Nel caso di spedizioni nel territorio dei Paesi Bassi viene applicata una tariffa extra pari al 50% del totale valore prodotti a carrello come costi generici di esportazione.

7. DIFETTI DI CONFORMITÀ

In caso di difetti di conformità di prodotti l’Acquirente dovrà contattare immediatamente l’indirizzo email oliodibolsena@frantoiobattaglini.it

Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. L’Acquirente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure ad una consona riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. L’Acquirente decade da tali diritti, se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto stesso.

In ogni caso è escluso qualsiasi diritto dell’Acquirente a risarcimento di danni di qualsivoglia natura, o ad azioni di responsabilità di qualsiasi genere, conseguenti a mancata accettazione o evasione, totali o parziali, di un ordine.

8. ERRORI

Ancorché le informazioni relative ai prodotti fornite sul sito siano costantemente aggiornate, non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.

Il Venditore si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche successivamente all’invio di un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

9. RECLAMI

1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere indirizzato al Venditore inviando un’email all’indirizzo oliodibolsena@frantoiobattaglini.it o telefonando al seguente numero: +39.0761 798847 oppure mediante raccomandata A/R al seguente indirizzo:
   FRANTOIO ANTICA TUSCIA BATTAGLINI S.r.l | Via Cassia, km 111,700 Bolsena, ITALIA E.U.

10. DIRITTO DI RECESSO 

Se acquisti in qualità di Consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Come esercitare il recesso

In conformità all’art. 54-bis del Codice del Consumo, puoi attivare la richiesta di recesso in modo rapido e senza necessità di autenticazione (login):

• 👉 Clicca qui per avviare la procedura di reso online e compila il modulo telematico dedicato. Al termine dell’invio riceverai immediatamente una conferma di ricezione via e-mail con la data e l’ora esatta della trasmissione (timestamp legale).

• In alternativa, puoi comunque inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita scritta via e-mail a oliodibolsena@frantoiobattaglini.it o tramite raccomandata A/R alla sede legale dell’azienda.

Modalità di restituzione

Dopo aver trasmesso la richiesta di recesso, sei tenuto a rispedire i prodotti a tue spese senza indebito ritardo, e in ogni caso entro 14 giorni, al seguente indirizzo:

FRANTOIO ANTICA TUSCIA BATTAGLINI S.r.l. – Via Cassia, km 111,700, 01023 Bolsena (VT), Italia.

I prodotti alimentari devono essere restituiti integri, sigillati e nella loro confezione originale. Per motivi di sicurezza, igiene e protezione della salute, non è possibile esercitare il recesso su bottiglie, lattine o confezioni che siano state aperte, avviate o manomesse dopo la consegna.

Rimborso

Ti rimborseremo il prezzo corrisposto per l’acquisto dei prodotti (escluse spese di spedizione) entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto iniziale.

Nota: Ai sensi della normativa vigente, il rimborso può essere sospeso e trattenuto fino al momento dell’effettivo ricevimento dei prodotti presso i nostri magazzini o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione della merce da parte tua.

In ogni caso, i costi di trasporto per la restituzione, ove consentita, saranno a carico dell’Acquirente.

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita dei prodotti del sito https://www.frantoiobattaglini.com si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se l’Acquirente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del Foro ove è sito il suo comune di residenza o di domicilio elettivo se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Viterbo.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi.